为全面推进12315行政执法体系建设，提升基层消费维权网络建设和投诉处置效能，根据市政府2018年“为民办实事”工作要求，26日，市工商局组织召开全市“消费维权直通站”为民办实事工作推进会。市区50家被列为“消费维权直通站”的大型商场、超市、市场、企业、景区、行业协会消费维权工作负责人参加了会议。

市工商局秦华副局长对做好2018年“消费维权直通站”为民办实事工作提出以下要求：要从提高思想认识入手，更加重视“消费维权直通站”创建工作；要以聚力共创为动力，强化“消费维权直通站”创建工作的联动机制建设；要以宣贯工作为抓手，切实推动“红盾维权直通站”的贯彻实施；要以多措并举为驱动，着力提升“红盾维权直通站”创建工作整体质量。

会议邀请了中国消费者报社副社长李晓清同志作讲座。李社长从消费者权益保护的渊源、法律法规的规定、经营者在经营活动中需要履行的责任义务等方面，给参会代表做了生动而精彩的讲座。消保处解读了直通站建设的基本内容、条件、流程等，并着重从消费环节经营者首问负责和赔偿先付制度方面对企业提出了要求。

“消费维权直通站”是市政府2018年为民办实事项目重要内容。主要是在市区城区范围内大型商场、超市、市场、企业、景区以及行业协会内，建立“消费维权直通站”50家。通过好中选优、优中选强、层层推荐、审核把关而产生的50家直通站企业，有着经营主体、服务形态、品牌结构多元化的特点。市工商局通过指导“直通站”企业建立健全商品质量和服务规范承诺、消费环节经营者首问负责、“先行赔付”等工作制度，搭建“互联网+”网络维权平台，方便消费者远程投诉，线上解决消费纠纷，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。构建政府、行业、企业与消费者的无障碍沟通桥梁，政企协力营造安全放心的市场消费环境！