自2024年4月开发区消费纠纷调处中心正式揭牌成立以来，开发区市场监管局持续建强由一个调处中心、四个市监分局调解室和若干专职调解员组成的“1+4+N”消费纠纷调处工作格局。
加强队伍建设，提升调处专业水平。邀请相关领域专家进行集中授课，开展一对一领传帮带，帮助专职调解员迅速熟悉相关法律法规、工作方法、处置程序，进一步提升业务水平和实战能力。
强化科普宣传，打造社会共治格局。利用315消费者权益保护日，围绕“激发消费活力”主题，联合区处非办、区消防大队、南通盐业等单位，走进农贸市场、商超、社区，开展法律科普、维权咨询、辨假技巧讲解等形式多样的消费者权益保护宣传活动，切实将维权知识送到居民身边。
夯实联动机制，凝聚部门协作合力。持续加强与行政调解、司法调解、人民调解等矛盾纠纷化解机制对接，高度重视投诉举报满意度，打造放心消费环境。通过开展工作例会，协同开发区相关部门推进疑难工单办理，不断提升群众满意度。