长者专版 / 消费维权数据
南通市市场监督管理局
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2024-10-102024年上半年12315投诉举报数据分析一、接收投诉、举报、咨询情况2024年上半年，南通市12315平台共接收各类投诉举报咨询7.44万件，同比上升10.56%。其中，投诉2.45万件，同比上升22.48%，占比32.95%；举报1.23万件，同比上升19.05%，占比16.55%；咨询...>
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2024-10-102023年度投诉举报分析2023年度，南通市市场监管系统共接收各类群众诉求196785件，较上一年度同比增长12.70%。一、基本情况数据（一）类型和渠道诉求中投诉85547件，占总量比为43.47%；举报35050件，占总量比为17.81%；咨询76188件，占总量比为3...>
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2024-10-102022年度南通市场监管投诉举报数据分析2022年度，南通市市场监管系统共接收各类群众诉求174612件，较2021年同比增长12.09%。1.类型和渠道诉求中投诉为66146件，占总量比为37.88%；举报30112件，占总量比为17.25%；咨询78351件，占总量比为44.87%；分...>
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2024-05-102024年4月份12315数据总体情况2024年4月份，南通市市场监督管理局12315服务热线共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息12980件，同比增长11.23%，环比减少4.52%%。其中咨询6528件，占50.29%；投诉举报6452件，占49.71%,消费纠纷争议金额3...>
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2023-10-30“中秋·国庆”12315情况一、基本情况2023年“中秋·国庆”期间，市12315服务平台共接收各类投诉、举报、咨询2349件，较去年同期增长30.13%。其中投诉857件，占比36.49%；举报422件，占比17.96%；咨询1070件，占比45.55%。数据显示，节日市场秩...>
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2023-07-122023年5月份12315情况总体情况2023年5月份，南通市市场监督管理局12315服务热线共受理消费者各类投诉、举报、咨询等信息11768件，同比增长6.89%，环比增长0.82%。其中咨询6361件，占54.05%；投诉举报5407件，占45.95%,消费纠纷争议金额424...>
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2022-12-272022年10月份12315情况★总体情况2022年10月份，南通市场监管12315服务热线共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息12995件，同比增长8.71%，环比下降3.76%。其中，咨询6373件，占49.04%；投诉举报6622件，占50.96%，消费纠纷争议金额482....>
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2022-10-202022年9月12315情况★总体情况2022年9月份，南通市场监管12315服务热线共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息13503件，同比上升6.65%，环比上升4.35%。其中咨询7767件，占57.52%；投诉举报5736件，占42.48%。消费纠纷争议金额1378.6...>
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2022-02-112021年度南通12315投诉举报数据分析报告2021年度南通12315投诉举报数据分析报告2021年度，南通市市场监管系统共接收各类群众诉求155773件，较上一年度同比增长14.15%，涉及消费争议金额9000余万元，帮助消费者挽回经济损失2800余万元。投诉举报按时办结率99.59%，调解...>
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2022-01-1712月份12315热点★总体情况2021年12月份，南通市12315服务热线共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息9743件，同比上升21.45%，环比下降6.54%。其中咨询7787件，占79.92%；投诉举报1956件，占20.08%,为消费者挽回经济损失248万元。...>
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2021-10-122021年“中秋.国庆”期间12315投诉举报情况一、基本情况2021年“中秋.国庆”期间，南通市12315服务平台共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求6456件，较去年同期增长30.96%。其中投诉1487件，占23.03%；举报665件，占10.3%；咨询4303件，占66.65%，数据显示，...>
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2021-07-262021年上半年南通市场监管投诉举报数据分析报告2021年上半年南通市场监管投诉举报数据分析报告2021年上半年，南通市市场监管12315全系统认真贯彻落实上级决策部署，紧紧围绕解决群众诉求，着力畅通投诉举报渠道、规范受理办理流程，积极应对、充分协调、主动作为，全市12315畅通、高效、有序运转，...>
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2021-04-13南通市2021年一季度12315投诉举报分析报告一季度，南通市12315全系统共接收各类诉求（举报、投诉、咨询）32368件，较去年同比上升16.51%。其中通过市12315电话服务热线接收22955件，占诉求总量的70.91%；通过12345政府热线及其他渠道（市长信箱、部门信箱、来访、来信）接...>
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2021-02-202020年度南通市12315消费投诉举报分析报告2020年，南通市市场监管12315全系统共计接收各类诉求136454件，较2019年同比增长34.64%，其中投诉36214件，举报36355件，咨询63885件，分比同比增长13.94%、122.27%、19.96%（图一）。群众诉求办结率99....>
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2020-12-0811月份12315热点★总体情况2020年11月份，南通市市场监管局12315服务热线共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息7595件，同比上升20.46%，环比上升13.38%。其中咨询5832件，占76.79%；投诉举报1763件，占23.21%,消费纠纷争议金额15...>
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2020-10-19南通市2020年三季度12315投诉举报分析报告2020年第三季度，南通市12315全系统共接收各类诉求36835件。其中通过市12315电话服务热线接收21774件，占诉求总量的59.11%;通过12345政府热线及其他渠道（市长信箱、部门信箱、来访、来信）接收4943件，占诉求总量...>
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2020-07-302020年上半年南通市市场监管投诉举报数据分析报告2020年上半年，南通市市场监管系统共接收市民各类诉求58417件，与去年同期相比上升39.79%（其上升的主要原因是：去年四月机构改革到位，同期基数较小）。其中投诉15716件，占26.90%，同比上升26.84%；举报12369件，占21.17%...>
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2020-06-052020年5月份12315消费者投诉热点分析一、总体情况2020年5月份，南通市监管局12315服务热线共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息6888件，其中咨询5245件，占76.15%；投诉举报1643件，占23.85%,消费纠纷争议金额160.15万元，为消费者挽回经济损失65.85万元...>
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2020-05-152020年4月份12315消费者投诉热点分析一、总体情况2020年4月份，南通市监管局12315系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息6650件，其中咨询5012件，占75.37%；投诉举报1638件，占24.63%,消费纠纷争议金额101.20万元，为消费者挽回经济损失67.44万元。二...>
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2020-04-15南通市2020年一季度12315投诉举报分析报告2020年第一季度，南通市12315全系统共接收各类诉求27781件。其中通过市12315电话服务热线接收19485件，占诉求总量的70.13%;通过12345政府热线及其他渠道（市长信箱、部门信箱、来访、来信）接收5304件，占诉求总量的19.09...>
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2020-04-082020年3月份12315服务热线消费者投诉热点分析一、总体情况2020年3月份，南通市12315服务热线共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息7777件，其中咨询6070件，占78.05%；投诉举报1707件，占21.95%,消费纠纷争议金额113.43万元，为消费者挽回经济损失58.20万元。二、...>
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2020-03-062020年2月份12315消费者投诉举报数据分析一、总体情况2月份的市场监管投诉举报指数与新冠肺炎疫情密切相联，本月南通市12315系统共受理消费者各类投诉、举报、咨询等信息7984件，投诉1169件，占比14.64%；举报1340件，占比16.78%；咨询5475件，占比68.57%；其中与新冠...>
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2020-01-202019年度南通市市场监管消费者投诉举报分析报告2019年，全市消费维权工作紧紧围绕市局党组工作部署，牢固树立消费者至上和人民利益第一的观念，强化以12315平台为依托的消费维权网络建设，畅通消费者投诉、举报渠道，建立统一的分办、交办、督办工作机制。为保障市场消费安全，服务改善民生，促进南通高质量...>
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2019-12-112019年11月份12315消费者投诉热点分析一、总体情况2019年11月份，南通市监管局12315系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息5665件，其中咨询4133件，占72.96%；投诉举报1449件，占25.58%；其他83件，占1.47%。消费纠纷争议金额69.90万元，为消费者挽回...>
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2019-11-262019年10月份12315消费者投诉热点分析一、总体情况2019年10月份，南通市市场监管局12315平台共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息共计5944件，其中咨询4129件，占69.47%；投诉1233件，占20.74%；举报475件，占7.99%；其他107件，占1.80%。消费纠纷争...>
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2019-11-13南通市质量和标准化研究所商标受理大厅家具布置项目竞争性磋商公告江苏中润工程建设咨询有限公司（以下简称代理机构）受南通市质量和标准化研究所（以下简称采购单位）的委托，对南通市商标受理大厅家具布置项目组织竞争性磋商采购，诚邀符合条件的潜在供应商参加该项目的竞争性磋商。项目名称：南通市质量和标准化研究所商标受理大厅家...>
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2019-11-12国庆期间南通市12315投诉举报情况为切实保障国庆节日期间市场消费安全，有效维护广大人民群众消费权益，市局加强12315值班值守，确保投诉举报热线畅通，及时有效处理消费者投诉举报，妥善处置各类消费纠纷，积极回应社会关切。国庆期间，共处理消费者咨询、投诉、举报805件，同比下降12.02...>
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2019-11-12南通市市场监督管理系统2019年上半年消费者投诉举报分析报告2019年1月1日至6月30日，全市市场监督管理系统通过总局和市局12315平台共处理消费者咨询、投诉、举报41791件，同比上升2.9%。日均处理317件，按时办结率100%。消费纠纷争议金额2046.36万元...>
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2019-07-15南通市市场监督管理局六月份12315消费者投诉热点分析一、总体情况2019年6月份，南通市监管局12315系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息7250件，其中咨询4047件，占55.82%；投诉1127件，占15.54%；举报441件，占6.08%；其他1635件，占22.55%。消费纠纷争议金额...>
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2019-06-102019年5月份南通市市场监管局12315消费者投诉热点分析一、总体情况2019年5月份，南通市市场监管局12315系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息4860件，其中咨询3482件，占71.65%；投诉964件，占19.84%；举报342件，占7.04%；其他72件，占1.48%。消费纠纷争议金额12...>