为切实保障国庆节日期间市场消费安全，有效维护广大人民群众消费权益，市局加强12315值班值守，确保投诉举报热线畅通，及时有效处理消费者投诉举报，妥善处置各类消费纠纷，积极回应社会关切。

国庆期间，共处理消费者咨询、投诉、举报805件，同比下降12.02%。其中，投诉类254件，同比下降16.99%；举报类105件，同比上升10.53%；咨询类446件，同比下降13.23%。从分布地区看，投诉举报处理量排名前五的县（市）、区依次是：崇川区（94件）、海门市（48件）、启东市（45件）、如皋市（35件）、如东县（33件）。从投诉举报涉及行业看，主要涉及食品（55件）、餐饮住宿（40件）、家居用品（23件）、交通工具（17件）、服装鞋帽（12件）、家用电器（11件）、药械（7件）等。从反映问题看，主要涉及经营者产品质量、售后服务、合同履行、广告宣传等方面问题。