市委市政府将2022年确定为“营商环境提升年”，出台《“万事好通”南通营商环境优化提升举措66条》。市场监管局紧紧围绕部署要求，主动作为、创新攀高，着力开展特种设备安全护企行动，在全省率先推广使用特种设备“云平台”，打造特种设备智慧大脑，助力便民惠企服务监管。
以企业需求为导向，“不见面”审批为牵引，构建一事联办“大平台”
过去，企业购买使用特种设备至少要在监察机构、检验单位、登记机关之间来回奔走四次。
如何更好地服务企业，最大程度便利企业办事？南通市市场监管局紧抓信息化这一“最大变量”，系统运用信息化理论、互联网思维和大数据治理手段，全面归集特种设备信息，重构数据逻辑关系，建成涵盖设备人员档案、检验超期预警、线上开工告知、网上申报检验、网办使用登记等服务于一体的特种设备“云平台”，赋能“云技术”在特种设备领域的成果转化，实现设备从安装、报检缴费到注册登记的全程“不见面”，实现数据多跑腿、企业少跑路。
疫情防控期间，通新裕昌纺织有限公司急需更换锅炉燃烧器，负责人使用云平台完成了改造开工告知手续、网上申报检验、使用登记变更，全流程当天申报、当天审批、当天办结。企业办事人员欣喜地说：“之前为了办手续，经常因为材料没带全，来来回回往窗口跑了很多趟，耽搁了很多时间，而且当前的疫情又要求我们要尽量减少接触，可以说一开始很头疼。但现在有了特种设备云平台，我们不用特地跑到窗口办理业务，在家里就能办，真是太方便了。而且效率特别快，原本要跑一个月的事现在敲敲键盘就搞定了！”
以为民解忧为引领，“代办帮办”为举措，搭建有求必应“连心桥”
目前，全市有2.8万余家特种设备使用单位。为了更好地推广平台的使用，南通市市场监管局专门编制下发了《企业云平台操作说明》；利用市场监管基层治理网格设立特种设备网上办理联系点，为不会网上操作、不懂相关流程的申请人就近提供辅导服务；并且针对没有电脑设备和不会上网操作的申请人，要求各地专门配置扫描设备，为申请人现场提供免费的代办帮办服务，做到将贴心实在、便捷高效的服务“直接送达”，实现了“键对键”与“面对面”的全面融合。
浙江嘉顺金属结构有限公司南通分公司,因企业搬迁，拆除名下5台起重机后离开了南通。分局监管员得知该公司负责人目前在浙江省嘉兴市，回通办理注销手续不方便，便主动在网上指导他使用特种设备云平台提交起重机的注销申请。“待网上审核通过，注销表就会快递寄给您，不需要您支付费用。”短短几分钟的互动，企业就办好了注销手续，其负责人感慨道：“你们的特种设备云平台真是太方便了，分局监管员的服务真是太周到了！以后有机会我一定要回这里投资做企业。”
疫情期间，监管人员通过监管平台发现辖区内南通杰品起重设备有限公司有一台叉车未能在指定时间内报检。随即通过电话告知了该企业的法定代表人和特种设备负责人，因企业主管人员交接，新接任人员不熟练业务，分局监管人员通过微信视频指导企业负责人完成了在云平台上的特种设备报检工作。
今年一季度以来，“云平台”累计线上受理开工告知5379条、报检设备9288单、登记设备10263台（含变更登记）。此外，市场监管部门还提前介入中铁钢铁、轨道交通等项目建设，在开工告知、检验检测、使用登记方面开通绿色通道，为重点项目保驾护航、排忧解难。
下一步，南通市市场监管局将继续奉行“民之所忧、我必念之，民之所盼、我必行之”的为民情怀，深入开展“三增三提”主题活动，助力南通高质量发展迈入新篇章。