3月13日，我市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。发布会由市政府新闻办专职副主任缪小娟主持，市市场监督管理局党组书记、局长、市消费者协会会长徐加明，市中级人民法院副院长刘碧波，市公安局党委副书记、副局长郭玉家，市文广旅局副局长张晓霞，市市场监管局副局长、市消费者协会副会长范耀辉参加发布。

徐加明通报了2024年全市消费者权益保护重点工作情况和2025年消费者权益保护工作重点举措。2024年，全市市场监管系统聚焦市委、市政府促消费工作部署，拓展消费供给，优化消费秩序，强化消费维权，全市新增线下无理由退货承诺单位7268家、累计超过1.2万家，办理投诉举报22.6万件，为消费者挽回损失3200万元，全力营造称心、放心、舒心的消费环境，消费便利度、舒适度、满意度持续提升。2025年，全市市场监管系统将认真落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，突出“共筑满意消费”年主题，丰富“质量无忧”消费供给，营造“退货无忧”消费体验，完善“维权无忧”消费保障，全力打造“通‘消’无忧”满意消费品牌，助推南通建设长三角新兴消费目的地。

范耀辉通报了我市2024年消费领域维权十大典型案例。

市中级人民法院、市公安局、市文广旅局分别围绕健全司法服务、打击犯罪、文旅消费环境建设等方面回答了记者提问。